Service « facturation eau » – Modalités d’accueil
Accueil physique – 49 avenue Léon Bourgeois à Charleville-Mézières : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h
Accueil téléphonique – 03 24 57 83 10 : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Eau potable
Le service de l’eau de la communauté d’agglomération assure le captage et le transport de l’eau brute nécessaire à la production d’eau potable, son traitement, le stockage de cette eau rendue potable, son pompage ou refoulement, son transfert entre les sites de stockage, sa distribution aux divers abonnés et clients du service ainsi que sa facturation.
Le service de l’eau a pour mission d’assurer la production et la livraison aux abonnés, le plus continûment possible (hors cas de force majeure et accidents), d’une eau potable en quantité suffisante et de qualité conforme aux normes réglementaires en vigueur.
Son mode de gestion est majoritairement la régie. Au 1er juillet 2019, la distribution de l’eau potable de 55 communes sur les 58 composant l’agglomération sera gérée en régie
Contact
Pour toutes questions relatives à l’eau et à l’assainissement, merci de vous déplacer au 49 avenue Léon Bourgeois (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h) ou d’appeler le 03 24 57 83 10 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h).
Votre appel concerne une demande administrative (gestion de votre contrat, mise en place d’une mensualisation, remplacement de votre compteur d’eau…) : Faites le choix 1
Votre appel concerne une demande technique en eau (qualité de l’eau, fuite avant compteur, fuite sur chaussée, loi SRU, manque de pression…) : Faites le choix 2
Si votre demande concerne un branchement neuf, veuillez adresser un mail à l’adresse mail :
branchementneuf@ardenne-metropole.fr
Si votre demande fait suite à une relance ou mise en demeure de payer du Trésor Public, contactez directement leurs services, en charge du recouvrement, au 03.24.59.01.23.
Nos services vous accueillent au 49, Avenue Léon Bourgeois à Charleville-Mézières.
Ouvert au public du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.